新零售變革下，新東網(wǎng)科技數字化營(yíng)銷(xiāo)有高招！

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-08 14:48:19  

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就在昨天，阿里巴巴集團和餓了么簽署了全資收購協(xié)議，這標志著(zhù)阿里完成了從新零售走向新消費的轉型。“新零售”歷時(shí)三年，從概念到經(jīng)驗到成為各方接受的現實(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下的“融合生態(tài)”已經(jīng)成為各大電商企業(yè)和傳統線(xiàn)下門(mén)店努力嘗試和探索的風(fēng)口。

而作為國內通信巨頭的各大運營(yíng)商們，在面對全行業(yè)“新零售”業(yè)態(tài)發(fā)展的外部環(huán)境和企業(yè)內部渠道變更的內部環(huán)境，如何借助新零售的“東風(fēng)”實(shí)現運營(yíng)商的“渠道轉型升級”及“智慧化運營(yíng)”成為大家摸索和關(guān)注的重點(diǎn)。隨著(zhù)新技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，傳統運營(yíng)商的廳店、旗艦店等渠道的人（用戶(hù)）、貨（業(yè)務(wù)產(chǎn)品）、場(chǎng)（場(chǎng)景）都發(fā)生了巨變，想要適應新的“數字化商業(yè)語(yǔ)境”，運營(yíng)商們則需要像新東網(wǎng)科技這樣的“創(chuàng )新不顛覆，協(xié)作不替代”的合作伙伴。

傳統的大數據，在線(xiàn)上擁有全數字、全過(guò)程的畫(huà)像，在線(xiàn)下則沒(méi)有完全數字化，有的數據也只是結果數據。所以，現有的“數字化營(yíng)銷(xiāo)”還處于1.0階段，還有很大的發(fā)展空間。以大數據驅動(dòng)為核心的新零售下的“數字化智能營(yíng)銷(xiāo)”是新東網(wǎng)科技2018年構建的核心服務(wù)產(chǎn)品。新東網(wǎng)科技針對通信運營(yíng)商的渠道特點(diǎn)和痛點(diǎn)，摸索和搭建出一套適應于“新零售”環(huán)境下的渠道數字化營(yíng)銷(xiāo)體系，覆蓋電子渠道，實(shí)體渠道及政企等范圍，從系統及運營(yíng)等全方位的對通信運營(yíng)商在“人、貨、場(chǎng)”智慧化運營(yíng)提供思路和指導。

一、新零售下“人”的數字化經(jīng)營(yíng)

在眾多線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道體系的構建下，通信運營(yíng)商用戶(hù)接觸的業(yè)務(wù)平臺觸點(diǎn)也越來(lái)越豐富，用戶(hù)的業(yè)務(wù)數據變得越來(lái)越碎片化、分散化。由此，新東網(wǎng)科技根據客戶(hù)的特點(diǎn)進(jìn)行了區分，搭建了一套針對公眾用戶(hù)及政企用戶(hù)的數據采集模型，幫助運營(yíng)商更加開(kāi)放、互融地獲取完整用戶(hù)信息。并通過(guò)數據標簽設計以及用戶(hù)分群模型來(lái)挖掘用戶(hù)消費需求，來(lái)進(jìn)行線(xiàn)上及線(xiàn)下數據獲取，最后進(jìn)行“個(gè)性化”的營(yíng)銷(xiāo)適配，從而實(shí)現新零售下“人”的數字化經(jīng)營(yíng)。

二、新零售下“場(chǎng)”的數字化營(yíng)銷(xiāo)

新零售下的消費場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，更多是以人的“娛樂(lè )、互動(dòng)、體驗”為主訴求，給予用戶(hù)更多人性化關(guān)懷和多元化體驗，以此形成新的商業(yè)空間和氛圍。在此背景下，新東網(wǎng)科技根據對用戶(hù)數據的分析結果，提供和推薦門(mén)店與線(xiàn)上導購體驗融合，從而提升用戶(hù)體驗及交易效率；反向則通過(guò)大數據分析進(jìn)行渠道門(mén)店選址及優(yōu)化，提供通信運營(yíng)商們強大的品牌感受；通過(guò)化線(xiàn)性單向營(yíng)銷(xiāo)的立體營(yíng)銷(xiāo)思維，利用數據對營(yíng)銷(xiāo)的投放進(jìn)行指導并形成策略，以此完成新零售下“場(chǎng)”的數字化營(yíng)銷(xiāo)。

三、新零售下“貨”的數字化投放

通信運營(yíng)商傳統的“貨”標淮比較單一，且對全渠道的產(chǎn)品銷(xiāo)售及庫存狀況做不到實(shí)時(shí)管理。根據運營(yíng)商的這些痛點(diǎn)，新東網(wǎng)科技提供數據化管理模型，進(jìn)行“貨”的產(chǎn)品銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)提供；對結果用戶(hù)及渠道特點(diǎn)合理資源整合，針對此類(lèi)群體開(kāi)發(fā)和設計創(chuàng )新型符合需求的個(gè)性化產(chǎn)品，在其進(jìn)行精淮營(yíng)銷(xiāo)之前就幫助他們進(jìn)行精淮開(kāi)發(fā)，從而提升用戶(hù)的交易率。

新東網(wǎng)科技作為通信運營(yíng)商們長(cháng)達17年之久的合作伙伴，參與了通信運營(yíng)商多省電子渠道的建設和運營(yíng)。隨后，在運營(yíng)商渠道轉型變革的過(guò)程中，新東網(wǎng)科技和運營(yíng)商們一起摸索出了關(guān)于渠道O2O、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道協(xié)同的實(shí)踐案例，獲得了大量運營(yíng)商一線(xiàn)實(shí)戰的經(jīng)驗及成果。面對“新零售”大浪潮下對“人、貨、場(chǎng)”的重構，新東網(wǎng)科技將繼續為通信運營(yíng)商們提供更專(zhuān)業(yè)化的建設和運營(yíng)服務(wù)，攜手各位合作伙伴共同前進(jìn)。